Un accueil téléphonique de qualité
Numéro d'accueil
Obtenez un numéro dédié pour votre entreprise (service client, hotline,...). Choisissez un numéro facilement mémorisable afin de renforcer l'image de votre entreprise.
Musique d'attente
Faites patienter agréablement vos clients en musique en choisissant une musique d’attente dans notre répertoire ou en mettant en ligne votre propre MP3.
Horaires d'ouverture et de fermeture
Filtrez vos appels en fonction de vos horaires d'ouverture et de fermeture
Annonce d'accueil
Standard.ma vous offre des annonces de bienvenue personnalisées grâce à notre outil de synthèse vocale. Obtenez immédiatement un accueil professionnel sans passer par un studio !
Menu vocal
Dirigez vos clients vers le bon service ( « service commercial tapez 1, service technique tapez 2... » ) et gagnez du temps dans le traitement de vos appels
Des fonctionnalités de standard téléphonique avancées
Transfert d'appel
Recevez tous vos appels sur les téléphones de votre choix (ligne fixe, box ou mobile).
Mise en attente
Faîtes patienter vos client en musique lors d’une conversation.
Prise d'appels simultanés
Recevez plusieurs appels en même temps et ne perdez plus d'appels.
Personnalisation temps d'attente
Paramétrez le temps d’attente de vos clients : éviter de mettre un temps d’attente trop long sur votre standard
Gestion des files d'attentes
Visualisez et contrôlez les appels en attente de votre standard.
Appels en cascade
Lorsque vous recevez un appel, faites sonner vos téléphones en même temps ou l'un après l'autre
Traitez 100% de vos appels client
Journal d'appels
Gérez vos appels comme vos e-mails (archivage, tri, recherche...) dans votre interface web dédiée.
Enregistrement des conversations
Enregistrez toutes vos conversations téléphoniques et conservez-les pendant 6 mois.
Export sous excel
Exportez à tout moment votre journal d’appel et triez les statistiques utiles à votre service client.
Messages vocaux par e-mail
Recevez vos messages répondeur directement dans votre boite e-mail.
Suivi sur mobile
Accédez à votre interface en version mobile et gérez votre standard depuis votre smartphone
Vos fax par internet, vos conférences téléphoniques.
Fax to mail
Standard.ma configure pour vous le fax to mail, vous permettant de gérer complètement l’envoi et la réception de fax depuis votre standard.
SMS
Envoyez facilement des SMS à vos clients depuis l'interface web de votre gateway ou CRM.
Conference call
Organisez facilement des conversations téléphoniques à plusieurs avec votre numéro dédié de téléconférence.